Особенности и принцип работы систем управления очередью

2019-05-28-19-03 | Бизнес |

Сегодня во многих крупных организация наблюдается постоянно увеличивающийся поток клиентов, и внедрение современной системы по управлению очередью стало лучшим вариантом модернизации системы работы с посетителями. Многие эксперты сходятся во мнении, что живая очередь давно изжила себя: из-за частых конфликтов в ней может испортиться не только настроение клиентов, но и репутация компании. И именно СУО (система управления очередью) призвана решить эти проблемы. С помощью этой системы вы выведите вашу компанию на новый уровень, оптимизируете работу ваших сотрудников и наладите общение между работниками и посетителями.

За относительно недолгий период СУО Прайдекс успела обрести славу удобной, легкой в эксплуатации и понятной системы для всех категорий людей.

Принцип работы системы

В основе механизма этого оборудования лежит специальная кассета – диспенсер, которая по своей сути является терминалом. Именно она выдает талоны. Устанавливается такой аппарат у входа предприятия, посетитель в терминале выбирает нужную услугу, и терминал выдает талон с данными об очереди, главная цифра показывает порядковый номер, дополнительные значения могут указывать время приема, приоритет нескольких очередей и т.д. Вызов клиента осуществляется при помощи табло, которое обычно размещается над окнами/дверями соответствующих специалистов. Во время ожидания своей очереди посетитель может ознакомиться с условиями договора, изучить тарифную сетку или подготовить нужные документы. После того, как клиенту оказана услуга, специалист вызывает к себе следующего посетителя нажатием установленной в его стол кнопки, и на табло высвечивается порядковый номер следующего клиента.

Электронная система управления очередью МАКСИМА Прайдекс состоит из следующих элементов:

  • Электронное табло
  • Регистратор
  • Пульт операторов

Особенности и принцип работы систем управления очередью

Минусы

Из всех недостатков этой системы можно выделить только одно: посетитель должен постоянно быть начеку, чтобы не пропустить своей очереди на табло, иначе придется проходить регистрацию повторно.

На сегодняшний день система управления очередью становится популярна во всем мире, надежность этой системы заставляет задуматься приобрести ее многих. Устанавливая такую систему, вы не только модернизируете вашу компанию, но и даете больше времени на работу сотрудникам, которым больше не приходится тратить свое драгоценное время на контроль за очередью.





Комментарии можно добавить только после регистрации.

Регистрация     Войти в панель управления


Загружаем комментарии...